गोपनीयता नीति

TherapistsNearMe भारत में लोगों को योग्यता-सत्यापित मानसिक-स्वास्थ्य पेशेवर खोजने में मदद करता है। गोपनीयता हमारे लिए कोई औपचारिकता नहीं — यही हमारा उत्पाद है। यह नीति सरल भाषा में बताती है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों, और कितने समय रखते हैं — डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP) के अनुरूप।

हम क्या एकत्र करते हैं

यदि आप किसी थेरेपिस्ट को पूछताछ भेजते हैं, तो हम वही विवरण एकत्र करते हैं जो आप लिखते हैं: पहला नाम, फ़ोन, ईमेल और वैकल्पिक संदेश — फ़ॉर्म पर आपकी स्पष्ट सहमति से। पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी पहचान बस यहीं ली जाती है। खाते की कभी ज़रूरत नहीं।

यदि आप गाइडेड "चुनने में मदद" फ़्लो का उपयोग करते हैं, तो आपके उत्तर (किस बात में मदद, भाषा, बजट, प्राथमिकताएँ, पिनकोड) अनाम रूप से संग्रहीत होते हैं — एक यादृच्छिक पहचानकर्ता के अंतर्गत, जो कभी आपके नाम से नहीं जुड़ता।

सूचीबद्ध थेरेपिस्ट सत्यापन हेतु पेशेवर विवरण, प्रमाणपत्र और पंजीकरण संख्याएँ देते हैं। प्रमाणपत्र निजी रूप से संग्रहीत रहते हैं और कभी सार्वजनिक नहीं होते।

हम कोई विज्ञापन या एनालिटिक्स ट्रैकर उपयोग नहीं करते। केवल दो कुकी हैं: लॉगिन सत्र (थेरेपिस्ट/एडमिन हेतु) और आपकी भाषा वरीयता।

क्यों एकत्र करते हैं

पूछताछ विवरण का उपयोग केवल एक उद्देश्य के लिए होता है: आपकी पूछताछ आपके चुने थेरेपिस्ट तक पहुँचाना, और कुछ दिन बाद एक बार निजी रूप से पूछना कि कैसा रहा। हम आपके विवरण का विपणन में उपयोग नहीं करते, किसी विज्ञापनदाता को नहीं बेचते, और किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म से साझा नहीं करते।

कितने समय रखते हैं

पूछताछ की पहचान (नाम, फ़ोन, ईमेल, संदेश) पूछताछ के 12 महीने बाद स्वतः मिटा दी जाती है। अपवाद केवल तभी, जब उस पूछताछ से जुड़ी कोई सक्रिय शिकायत/विवाद लंबित हो (लीगल होल्ड)।

अनाम गाइडेड-फ़्लो उत्तर 6 महीने बाद हटा दिए जाते हैं।

थेरेपिस्ट सत्यापन रिकॉर्ड, प्रोफ़ाइल सूचीबद्ध रहने तक, हमारी जाँच-प्रक्रिया के प्रमाण रूप में रखे जाते हैं।

किससे साझा करते हैं

आपकी पूछताछ केवल आपके चुने थेरेपिस्ट तक जाती है — यही सेवा का उद्देश्य है और फ़ॉर्म पर आप इसकी सहमति देते हैं। पर्दे के पीछे हम अनुबंधित इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता (ईमेल, होस्टिंग) उपयोग करते हैं। और कोई नहीं।

आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के अंतर्गत आप पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपका क्या डेटा है, सुधार या मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं, और सहमति वापस ले सकते हैं। चूँकि हम बहुत कम रखते हैं, यह आमतौर पर तेज़ होता है। शिकायत अधिकारी को लिखें — विवरण शिकायत पृष्ठ पर।

सुरक्षा

डेटा ट्रांज़िट में एन्क्रिप्टेड है, पूछताछ डेटा तक पहुँच सीमित और लॉग की जाती है, प्रमाणपत्र सार्वजनिक वेब से बाहर रहते हैं, और प्लेटफ़ॉर्म पर हर प्रशासनिक कार्रवाई ऑडिट लॉग में दर्ज होती है।